Kamada Foods International(America), Ltd.,
Q&A
商品購入、発送について
Q1. 注文について商品購入ページからご注文いただけます。
以下の流れでご注文確認画面が進みます。
以下の流れでご注文確認画面が進みます。
- 送料、通販ガイドの確認
通販ガイドをお読みいただき、送り先エリアへの送料をご確認下さい。ページ下の“注文ページ”をクリックしますと注文ページに進みます。 - Product List からご希望の商品をクリックいただきますと Product Detailページに進みますので、そこで、数量入力して下さい。入力後、“Add to cart”をクリックしますとShopping Cart内のページに進みます。
- “Shopping Cart”のページでは、カート内の商品の確認、変更が行えます。
数量を変更される場合―変更数を入力後、“Change Qty”をクリックして下さい。
カート内の商品を削除される場合―“Delete Item”をクリックして下さい。
選ばれた全ての商品をカート内からはずす場合―“Empty Cart”をクリックして下さい。ショッピングを続けられる場合―ページ下の“Continue Shopping”をクリックしていただきますとProduct Listのページに戻ります。
カート内の商品、数量がお決まりになられましたら、“Proceed to Checkout”をクリックいただきますと、次のステップ、ご依頼主、お届け先情報のページに進みます。 - このページでは、ご依頼主様、お届け先の情報を入力して下さい。
情報はお間違えの無いようにお願いいたします。特にお届け先の住所は、ストリート番号などをお間違えになりますと商品をお届けできなくなるばかりでなく、その場合、返送料、さらに再送料もお客様のご負担になりますので、くれぐれもお気をつけ下さいませ。
お届け先が、ご依頼主様と同じ場合（ご自宅用）、“Shipping Information”の上にある“Shipping Info same as Billing”のボックスをクリックして下さい。ご依頼主様の情報が自動でコピーされます。
最後に商品、商品数、金額をご確認していただき、よろしければ、“Proceed to Next Step”をクリックしていただきますと最終確認画面にいきます。送料も含まれた最終合計が表示されます。
変更がある場合は、“Continue Shopping”をクリックしますと“Product List”に行きますので、そのページより変更いただけます。 - 最終確認画面で情報、商品、個数、金額など問題なければ、ページ下の“Pay Now”をクリックしてください。会計画面に進みます。
- お客様のクレジットカード情報をご記入下さい。クレジットカード以外でのご注文の場合は、お電話、Fax、郵便でのご注文とさせていただきますので、ご了承下さいませ。
情報を入力されましたら、再度ご確認の上、問題なければ“Buy”をクリックしていただきますとご注文受付完了です。
Q2. 送料について
ご注文の最後に送料は自動計算で表示いたします。地域別送料に関しましては、購入ページの送料表をご覧下さい。
Q3. 購入について
- ご購入・お支払い方法
インターネット、お電話、メール、ファックスにてご注文いただけます。
- インターネット注文の場合
商品購入ページにて、商品、送料をご確認の上、注文ボタンから商品購入の手続きとなります。購入ページは、セキュリティー上、安全なカード決済代行会社のページにリンクされておりますので、そちらのページからのご購入となります。ご注文確認書は、カード決済後、登録されたメールアドレスに、送らせていただきます。
- メール（郵送）注文の場合
郵便にて、ご注文いただけます。当社の注文用紙に（HPからもダウンロードできます）ご記入後、当社宛に送っていただきます。お支払いは、商品到着後、内容ご確認の上、チェック（小切手）あるいはマネーオーダーにてお支払いいただけます。クレジットカード払いの場合は、カード承認後、商品をお送りいたします。
また、専用注文書以外でのご注文の場合は、お名前、ご住所、電話番号、商品届け先、購入商品内容・数量、お支払い方法を明確に記入してくださいませ。
- メール（E-mail）注文の場合
お名前、ご住所、電話番号、商品届け先、購入商品内容・数量、お支払い方法を明確に記入して当社sales@kamadafood.com 宛に送信ください。注文確認書をメールにて返信いたします。クレジットカード支払いの場合は、セキュリティー上、カード番号はご記入されませんようお願いいたします。その場合、安全なカード決済代行会社利用の弊社のホームページからのご購入が便利です。
- お電話での注文の場合
当社のフリーダイヤル:1-877-722-5769 (PACKSOY）から、ご注文いただけます。チェック、マネーオーダーでのお支払いの場合は、後日、インボイスを郵送いたしますので、ご注文内容をご確認後、10日以内に小切手（チェック）あるいはマネーオーダーを当社宛にお送りください。クレジットカード支払いの場合は、E-mailにてお知らせいたします。
- ファックス注文の場合
当社の注文用紙にご記入の上、ファックス425-454-2241にてご注文いただけます。注文書がない場合は、HPからダウンロードしていただくか、その他用紙に注文詳細（お名前、ご住所、電話番号、商品届け先、購入商品内容・数量、お支払い方法）を明確にご記入の上、Faxにてお送りください。チェック、マネーオーダーでのお支払いの場合は、後日、インボイスを郵送いたしますので、ご注文内容をご確認後、10日以内に小切手（チェック）あるいはマネーオーダーを当社宛にお送りください。クレジットカード支払いの場合は、E-mailにてお知らせいたします。
- インターネット注文の場合
- 商品のお届けについて
商品はご注文受付後、アメリカ中・東部5-10日、西部3-5日、ロサンゼルス市内1-3日。
ハワイ・アラスカ・カナダ7-10日程でお届けいたします。ただし、歳暮・中元シーズン等、ご注文が集中した場合は申し訳ございませんが、予定配達日数よりお届け遅れる場合がございます。悪しからずご了承下さい。
注）配達日数は、休祝日を除いての日数です。詳しいゾーン区分は、ご購入ページの送料表をご覧下さい。
商品は到着後ただちにお調べいただき、商品の間違いや不良等がございましたら早急にご連絡下さい。送料当社負担にて交換させていただきます。その場合、荷物に貼ってあります発送伝票の送り主の箇所にマークしていただき、「RETURN TO SENDER」と記入し、フェデックスのドライバー、並びに事務所にお渡しくださいませ。なお、お客様のご都合によるご返品の送料はお客様のご負担となります。
- 連絡先電話番号:フリーダイヤル 1-877-722-5769 ( PACKSOY )
FAX番号:424-454-2241
メールアドレス:info@kamadafoods.com
住 所：
Kamada America.Ltd.,
800 118th Ave NE, Suite D
Bellevue, WA. 98005 U.S.A
商品について
Q1. 開栓したらどのくらいもつもの？
Q2. 保存方法は？ Q3. 賞味期限が過ぎたら使えないの？
Q4. 白いカビのようなモノが浮いてきた？
Q5. 注ぎ口から漏れるのですが？
Q6. サラダ醤油から小さな異物がでてきた。
Q7. 味が変わった？
Q8. アミノ酸は体に悪いの？
Q1. 開栓したらどのくらいもつもの？
Q2. 保存方法は？ Q3. 賞味期限が過ぎたら使えないの？
Q4. 白いカビのようなモノが浮いてきた？
Q5. 注ぎ口から漏れるのですが？
Q6. サラダ醤油から小さな異物がでてきた。
Q7. 味が変わった？
Q8. アミノ酸は体に悪いの？
開栓後の賞味期限につきましては、保管状況により変化の早さがことなることから、一概には申せませんが、一般に風味の変わらないうちに、できるだけお早めにお召し上がりになることをお願いいたしております。
Q2. 保存方法は？ Q3. 賞味期限が過ぎたら使えないの？
賞味期限とは、本来の味、風味を味わうことができる目安の期間です。しかし、保存状態などにより変化の仕方は大きく変わってきますので、一律の期限は設定いたしかねます。当社といたしましては本来の味、風味を味わっていただくため、賞味期限が過ぎた商品につきましては、ご使用を控えていただくことをお勧めいたしております。
Q4. 白いカビのようなモノが浮いてきた？
白いカビに見えるものは、高い塩分中でも発育する酵母（産膜酵母）といって、カビではありません。食中毒菌ではないので、食品衛生的には何の問題もありません。しかし、放置しておきますと醤油の香りを損ね、風味も変わってきますので、お早めに取り除いてください。
産膜酵母をださない方法は？
カビや酵母は、古くから酒、味噌、醤油等の発酵に利用する微生物です。本製品の場合、カビは充填時に加熱殺菌しておりますので、開栓しなければ常温での保存は可能です。しかし、低塩分で保存料を使用していない製品でございますので、開栓後（空気にふれましたら）は、冷蔵庫での保存をお願いいたしております。また、他の容器に差し替えてご利用される場合も、取扱い時に汚れたり、酵母菌が付着、増殖する可能性がありますので、醤油差しでのご使用はご遠慮いただければ幸いです。
産膜酵母をださない方法は？
カビや酵母は、古くから酒、味噌、醤油等の発酵に利用する微生物です。本製品の場合、カビは充填時に加熱殺菌しておりますので、開栓しなければ常温での保存は可能です。しかし、低塩分で保存料を使用していない製品でございますので、開栓後（空気にふれましたら）は、冷蔵庫での保存をお願いいたしております。また、他の容器に差し替えてご利用される場合も、取扱い時に汚れたり、酵母菌が付着、増殖する可能性がありますので、醤油差しでのご使用はご遠慮いただければ幸いです。
Q5. 注ぎ口から漏れるのですが？
液だれがしやすくなる原因に、醤油の温度が高くなると、醤油の粘度が低下し液ダレすることがあります。その場合、できるだけ醤油を低い温度での使用、または冷蔵保存していただくと改善されます。あるいは、口栓の注ぎ面が濡れることにより、液切れが悪くなった、あるいはその部分が乾き、醤油が固形化することで液ダレがしやすくなるようです。この対処法として、清潔な布等で口栓をお拭きください。
Q6. サラダ醤油から小さな異物がでてきた。
本製品の材料に野菜エキスやコショウ、チリソースといった原料由来の固形物をそのまま生かした材料を多く使用しております。このことから、製品の中には原料由来の天然成分が沈殿しています。野菜成分が固まるのを防ぐ方法といたしまして、キャップをきちんと閉めてよく振ってからお使いいただくようお願いいたしております。
Q7. 味が変わった？
日々同じ原料配合にて製造を行っておりますが、厳密に言えば、使用する醤油、かつお節、さば節、こんぶなどの天然物由来の原料は品質に微妙な差があり、商品の風味に微妙に影響いたします。この差は、商品の品位には全く問題ないものですが、お客様によってはこれらの差を敏感に感じとられる場合がございます。
また、保存方法によって風味が変わりやすくなることがございますので、冷蔵保存でお召し上がりいただきますようお願いいたします。
また、保存方法によって風味が変わりやすくなることがございますので、冷蔵保存でお召し上がりいただきますようお願いいたします。
Q8. アミノ酸は体に悪いの？
アミノ酸＝化学調味料といったように、体に悪そうなイメージを受けますが、実は、自然界には約500種類ものアミノ酸が発見されています。私たちの体のたんぱく質を構成しているアミノ酸はわずか20種類。この20種類のうちの一つ「グルタミン酸」は、小麦や大豆に多く含まれているアミノ酸で、日本食のだしの成分で旨みの要素でもあります。味噌や醤油などの発酵食品は、大豆や麦などを麹菌によって発酵させたもので、含まれているたんぱく質は発酵の過程でアミノ酸に分解されています。このグルタミン酸は運動時の疲労回復を促進する効果があります。エネルギー源として最も利用されやすいアミノ酸とされています。このグルタミン酸がよく含まれている食品に大豆、昆布、トマト、小麦粉などがあります。
よくある質問
Q1. 住所変更について Q2. 商品購入について Q3. その他- ホームページから注文ができません。
ほとんどの機種並びに、ブラウザに対応テスト済みでございますが、ごく稀にスムーズに注文できないというメッセージをいただきます。「ホームページご利用環境について」をご覧いただき、それでもご注文ができない場合は、技術的な問題があると思われますので、お客様のパソコン、ネット環境をお知らせくださいませ。HP担当者に連絡をとり、折り返し、ご返答させていただきます。
- 受信したメールが文字化けしています。
ホームページご利用環境について
Q1. ご利用ブラウザ本サイトは、Internet Explorer6.0以降（Windows）またはNetscape Navigator6.0以降、Opera7.0以降のブラウザを推奨しております。また、CSS(Cascading Style Sheet)を使用しておりますので、ブラウザによってはデザインが異なる場合があります。
Q2. SSL(Secure Socket Layer)
本サイトはSSLに対応しております。ブラウザにてSSLの利用が有効に設定されていることを確認の上、ご利用していただきますようお願いいたします。
Q3. JavaScript
- SSL(Secure Socket Layer)の設定
- Internet Explorerをお使いの場合
メニューから[ツール]-[インターネットオプション]を選択後、「詳細設定」を選択し、「セキュリティ」項目の「SSL2.0を使用する」「SSL3.0を使用する」にチェックをつけて「OK」ボタンを押してください。
- Netscape Navigatorをお使いの場合
メニューから[編集]-[設定]を選択後、カテゴリ「プライバシーとセキュリティ」の「SSL」を選択し、「SSLバージョン2をオンにする」「SSLバージョン3をオンにする」にチェックをつけて「OK」ボタンを押してください。
- Operaをお使いの場合
メニューから[ツール]-[設定]を選択後、「セキュリティ」を選択してください。さらに「セキュリティプロトコル」ボタンを押し、「SSL2を有効にする」「SSL3を有効にする」にチェックをつけてOK」ボタンを押してください。
本サイトはJavaScript1.1以上に対応していないブラウザや設定が無効になっている場合は正しくページを表示できない場合があります。ブラウザにてJavaScriptの利用が設定されていることを確認の上、ご利用していただきますようお願いいたします。
Q4. Cookie
- JavaScriptの設定
- Internet Explorerをお使いの場合
メニューから[ツール]-[インターネットオプション]を選択後、「セキュリティ」を選択し、「このゾーンのセキュリティレベル」の中にある「レベルのカスタマイズ」ボタンを押し、[スクリプト]-[Javaアプレットのスクリプト][アクティブスクリプト]の項目を「有効にする」にチェックをつけて「OK」ボタンを押してください。 - Netscape Navigatorをお使いの場合
メニューから[編集]-[設定]を選択後、カテゴリ「詳細」の「スクリプトとプラグイン」を選択し、「JavaScriptを有効にする」の「Navigator」にチェックをつけて「OK」ボタンを押してください。 - Operaをお使いの場合
メニューから[ツール]-[クイック設定]-[JavaScriptを有効にする]にチェックをつけてください。
本サイトはCookieが利用できないブラウザやCookieの使用が無効になっている場合は正しくページを表示できない場合があります。ブラウザにてCookieの使用許可が有効に設定されていることを確認の上、ご利用していただきますようお願いいたします。
Q5. セキュリティーソフト
- Cookieの設定
- Internet Explorer(5.x)をお使いの場合
メニューから[ツール]-[インターネットオプション]を選択後、「セキュリティ」を選択し、「このゾーンのセキュリティのレベル」の中にある「レベルのカスタマイズ」ボタンを押し、[Cookie]-[コンピュータに保存されているCookieの使用許可][セッションごとのCookieの使用許可]の項目を「有効にする」にチェックをつけて「OK」ボタンを押してください。 - Internet Explorer(6.x)をお使いの場合
メニューから[ツール]-[インターネットオプション]を選択後、「プライバシー」を選択し、「詳細設定」ボタンを押し、「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れ、「ファーストパーティのCookie」「サードパーティのCookie」の項目で「受け入れる」チェックをつけて「OK」ボタンを押してください。
- Netscape Navigatorをお使いの場合
メニューから[編集]-[設定]を選択後、カテゴリ「プライバシーとセキュリティ」の「Cookie」を選択し、「すべてのCookieを有効にする」にチェックをつけて「OK」ボタンを押してください。
- Operaをお使いの場合
メニューから[ツール]-[設定]を選択後、「プライバシー」を選択し、「クッキーを有効にする」にチェックをつけて「通常のクッキー」「サードパーティーのクッキー」は「すべて受け入れる」を選択し「OK」ボタンを押してください。
